Perspectives

생각을
먼저 공개합니다

무엇을 만들든 먼저 생각합니다. 브랜드와 경험에 관한 글, UX와 AI에 관한 글, 그리고 그 생각을 길게 묶은 출판물을 이곳에 싣습니다.

Brand & Experience

브랜드, 패션, 럭셔리, 문화, 리테일, 아트, 그리고 경험에 관한 글입니다.

Trend
고객센터 AI, '안 넘긴 비율'보다 '넘기는 순간'을 봐야 하는 이유
고객센터 AI가 '처리하는 에이전트'로 가면서 중요해진 사람 인계 설계. 인계율 수치를 읽는 법, 연구가 말하는 조건, 점검표 6가지를 정리했어요.
2026.09.19

UX & AI

UX와 AI, 사람과 AI의 상호작용, 인터페이스, 디지털 제품, 새로운 기술에 관한 글입니다.

Case
네이버가 AI에게 예약을 맡기며 먼저 설계한 것, '실행 전 확인'
네이버 쇼핑·플레이스 에이전트로 본 실행형 AI 설계. 배송 가능 여부 검증, 예약 전 사용자 확인, AI 고지, 60%·82% 수치를 읽는 법까지 정리했어요.
2026.09.19

Editions

Creative Flow가 펴내는 긴 호흡의 비주얼 출판물입니다.

첫 Edition을 준비하고 있습니다.

Newsletter

새 글을
메일로 받아보세요

새 글과 새 Edition이 나오면 정리해서 보내드립니다.